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Allgemeine Fragen vor und Während Ihrer Costa rica Reise



Skeptisch bei Reisebuchungen im Internet?

Nur bei Ticotrotter: Zuerst reisen dann zahlen! Mit nur 4 % Aufschlag können Sie alle unsere Reisen bis 7 Tage nach Rückkehr von Ihrer Reise zahlen.

 



Warum stellt Ticotrotter keinen (Reise)Sicherungsschein aus?

Als nicht europäisches Unternehmen können wir (auch wenn wir es wollten) keinen Reisesicherungsschein ausstellen. Fälschlicherweise wird von Kunden dieses Dokument oft mit der Sicherung der Reise ansich interpretiert. In Wahrheit sind aber nur die geleisteten (An)Zahlungen -und diese oft auch nicht zu 100%- im Konkursfalle des Reiseunternehmens gesichert.

Ticotrotter macht es einfacher: Zahlen nach der Reise und somit überhaupt keine Sorgen haben!

 



Wie buche ich bei Ticotrotter?

Suchen Sie sich Ihre Wunschreise(n) auf unsere Website aus. Unser (für Sie unverbindliches) Angebot, das Sie daraufhin erhalten, können Sie einfach per Antwort E-Mail buchen. Nennen Sie dazu die Referenznummer im Angebot (=Tourcode). Sie erhalten daraufhin von uns Zugang zu Ihrem persönlichen Reiseportal, wo Sie die Personendaten der Reisenden eingeben können, damit wir im Angebot eventuell inkludierte Flüge für Sie buchen können.

 

Ticotrotter ist eine lokale Marke von www.trottermundo.com - Ansprechspartner sind unsere lokalen Spezialisten vor Ort. Die Buchung ansich wird von Trottermundo abgewickelt.

 

Beachten Sie weiters das Merkblatt zur (Flug-)Buchung bei Ticotrotter.

 

 



Kann es vorkommen, dass Hotels umgebucht werden ?

Wie jeder Reiseveranstalter dieser Welt sind wir mit der Problematik "Hotelüberbuchung" konfrontiert. Ihrem Angebot entnehmen Sie, dass die dort ausgewiesenen Hotels als "vorbehaltlich verfügbar bei Buchung" gelten.

In Ihren allgemeinen Reiseinfos, die Sie vor Antritt Ihrer Reise bekommen (siehe oben), finden Sie die Liste Ihrer bestätigten Hotels. Dabei handelt es sich um die von uns für sie gebuchten Hotels. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen (z.B. in der Hochsaison um Weihnachten/ Ostern), dass Hotels eigenständig Kunden ausquartieren. Dieses Vorgehen liegt leider nicht in unserem Einflussbereich. Sollten Sie jedoch in einem geringerwertigen Hotel untergebracht werden, als ursprünglich gebucht, erhalten Sie natürlich eine Entschädigungszahlung. Diese fällt bei uns großzügiger aus, als es die Frankfurter Tabelle vorsieht. Im Schnitt passiert allerdings eine derartige Hotelumbuchung unter 100 Kunden nur einmal. Es handelt sich somit um den Ausnahmefall. Aufgrund von Problemen mit Kunden in der Vergangenheit, möchten wir Sie jedoch darüber aufklären. Mextrotter macht keine Umbuchungen absichtlich; kein Kunde wird in eine niedrigere Hotelkategorie eingestuft als gebucht.



Wie gehe ich vor, wenn eine Leistung nicht meinen Erwartungen entspricht?

Trotz sorgfälltiger Planung von uns, kann es passieren, dass vielleicht eine Leistung nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall ist es sehr wichtig, dass Sie umgehend der Hotelrezeption, dem Reiseleiter oder Leistungsträger den Mangel kommunizieren und um Abhhilfe bitten. Sollte vor Ort keine Abhilfe geleistet werden können, kontaktieren Sie auf jeden Fall uns und setzen Sie uns über den Mangel in Kenntniss. Wir setzten uns dann gleich mit dem entsprechenden Hotel, Leistungsträger oder Reiseleiter in Verbindung und suchen nach einer Lösung, damit Sie Ihren Aufenthalt weiterhin genießen können.
Bitte beachten Sie, dass ein Mangel auf jeden Fall vor Ort dem Leistungsträger sowie Ticotrotter angezeigt werden muss, um Abhilfe leisten zu können. Eine Reklamation im Nachhinein, ohne dem Leistungsträger und uns die Möglichkeit geboten zu haben Abhilfe zu schaffen ist nichtig und es können keine Ansprüche geltend gemacht werden.




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Wow, so viele schöne Costa Rica Reisen gibts bei Ticotrotter!
Ja, und unsere Spezialisten beraten auch telefonisch oder per LIVE-CHAT!
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