País: United States (cambiar)
Idioma:
AGB_tm

terms of service

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO

Estimados pasajeros,


Las siguientes condiciones generales de contrato sirven para su información; les rogamos las estudien muy bien, ya que con la reserva de su viaje aceptan su validez exclusiva. Condiciones contrarias no serán aceptadas – salvo si existe un consenso explícito por escrito. Si se hace una reserva con una empresa de cooperación de TICOTROTTER, deben observarse las condiciones correspondientes de la empresa en cuestión.

 

1 RESERVA
Con su reserva ustedes ofrecen de carácter vinculante al operador turístico TICOTROTTER la conclusión del contrato de viaje. El contrato resulta vinculante para el operador turístico TICOTROTTER al confirmar el mismo la reserva y el precio por escrito a través de un correo electrónico.

 

1.1 Confirmación de reserva/ documento de garantía de viaje
Después de la reserva recibirán una constancia. Además, conjuntamente con la constancia se les hará llegar una descripción de las prestaciones (oferta), misma que describe el viaje reservado, indica su precio y confirma el tipo del viaje (tour individual con/sin guía o tour de aventura con carcácter de expedición). Ya que TICOTROTTER es un operador extraeuropeo, no expide garantía de viaje (seguro de insolvencia). Sin embargo, nuestro banco habitual (referencia en la oferta) les informará con mucho gustro sobre nuestra muy buena solvencia. Además, indicamos como referencia a nuestros renombrados socios de cooperación.

 

2 PAGO
A más tardar 14 días después de recibir la documentación de reserva, el pasajero debe girar la señal indicada a nuestra cuenta bancaria. Además, eventuales seguros de viaje o de gastos de cancelación se deben pagar inmediatamente y por completo. El importe restante debe pagarse al recibir el requerimiento del pago restante (a más tardar 14 días antes de iniciar el viaje). El hecho de que no se recibe el pago restante hasta el inicio del viaje, se considera como cancelación no anunciada del viaje por parte del pasajero.

 

3 PRECIOS Y PRESTACIONES
3.1 Realización

Nuestros viajes se realizan principalmente conforme a lo anunciado en nuestro programa. Nos reservamos el derecho de cambiar las rutas de viaje, el desarrollo del programa o los alojamientos (véanse los detalles en el capítulo "particularidades de viajes de aventura"). Si un pasajero se aleja del grupo, lo hace a propio riesgo. Los pasajeros que no llegan puntualmente a la hora fijada de salida y como consecuencia no alcanzan el transporte, no tienen derecho a ningún tipo de indemnización.

 

3.2 Precios
Todos los precios se indican en DOLARES AMERICANOS y tienen como base la oferta o el folleto correspondiente. El precio y las prestaciones del operador turístico TICOTROTTER para su paquete de viaje individualmente reservado se indican en la oferta (separado el paquete en el viaje por tierra y el vuelo mediado por nosotros) y resultan vinculantes después del abono de la señal. Si antes del viaje y sin nuestra culpa resultan cambios de los costes propios (tipo de cambio o aumentos de precios de transportes por avión o por barco, etc.), nos reservamos el derecho de adaptar el precio. Sin embargo, esta adaptación no supera el 10% del precio del viaje. Esto vale hasta un máximo de 20 días antes de la fecha de partida. Los precios se indican por persona.

 

3.3 Prestaciones
En los precios de viaje están incluídas las prestaciones indicadas en el anuncio de viaje. La alimentación de los pasajeros se realiza conforme a la correspondiente descripción de prestación, o sea, en base a alojamiento/desayuno, media pensión o pensión completa. La media pensión incluye la pernoctación, el desayuno y normalmente la cena. Si se incluyen otras comidas en el precio del viaje, esto se indica aparte. Deseos especiales respecto a las prestaciones se considerarán en lo posible, pero no podemos garantizarlos. Las propinas no están incluídas en nuestras prestaciones.

 

3.4 Cambios de prestaciones y de precios

Cambios debidos a huelgas, clima, circunstancias políticas o de otra índole de fuerza mayor se mantienen reservados. Si el viaje no se puede continuar o se ve afectado por razones de fuerza mayor, el operador o el viajero pueden cancelar el contrato. El viajero deberá cubrir los costos adicionales en que se pueda incurrir así como el costo de los servicios que no se puedan reembolsar.

 

4 CANCELACION POR PARTE DEL PASAJERO (ANULACION)
El pasajero puede cancelar el contrato con el operador turístico TICOTROTTER antes de iniciar el viaje. La cancelación debe hacerse por escrito (correo electrónico o fax) y no necesita mencionar causas. En este caso aplican las tarifas de cancelación que a continuación se mencionan. Señales ya pagadas se devuelven descontando los gastos restantes de cancelación o, en caso de un saldo negativo, se exige el pago del importe restante.

 

4.1 Tarifas de cancelación
4.1.1 Componente vuelo de línea
Los vuelos de línea se pagan inmediatamente al hacer la reserva. Una cancelación se hace conforme a las condiciones de la línea aérea.

4.1.2 Componente viaje por tierra
Los costes de cancelación son:

45 días antes del inicio del viaje 10 % del total del viaje ó como minimo 50 US$ por persona;
de 44 dias hasta 30 días antes del inicio del viaje 15 % del total del viaje ó como minimo 100 US$ por persona;
de 29 días hasta 22 días antes del inicio del viaje 25% del total del viaje;
de 21 días hasta 15 días antes del incio del viaje 50% del total del viaje;
de 14 días hasta 03 días antes del inicio del viaje 85% del total del viaje;
de 03 días hasta 0 dias antes del inicio del viaje 95% del total del viaje

 

4.2 Seguro de gastos de cancelación
En el caso de un seguro de gastos de cancelación se aplican las condiciones de dicho seguro para el pago de los gastos de cancelación.

 

5 CANCELACION DEL CONTRATO POR PARTE DEL OPERADOR TURISTICO TICOTROTTER
El operador turístico TICOTROTTER puede cancelar el contrato de viaje (1) si ocurre un acontecimiento externo imprevisible o (2) si el cliente no cumple las condiciones de pago (se procede como en el caso de que el pasajero inicie el viaje sin protección de cancelación).

 

6 CAMBIO DE LA PERSONA DEL PASAJERO
En principio, para el viaje por tierra el cambio de persona es ilimitadamente posible y libre de gastos. Sin embargo - dependiendo de las condiciones de la línea aérea correspondiente - en la mayoría de los casos un cambio de nombre para vuelos de línea confirmados produce gastos o es sólo limitadamente posible.

 

7 RESPONSABILIDAD
Respondemos de la realización regular de los viajes anunciados en nuestro programa hasta el precio completo del viaje como límite máximo. En cuanto a los hoteles, restaurantes, empresas de transportes y otros prestadores de servicios somos sólamente intermediarios. En estos casos no nos hacemos responsables de cualquier tipo de accidentes, pérdidas o daños. Sin embargo, esto no afecta la responsabilidad de dichas empresas. No nos hacemos responsables de eventuales molestias que resulten del modo de vivir de la población local (música de baile en la madrugada, etc.). Molestias que resulten de un comportamiento "irresponsable" o descuidado del pasajero (p.e., embriaguez, asaltos, etc.), se excluyen generalmente de la responsabilidad del operador turístico TICOTROTTER.
Nos hemos esforzado para ofrecerles en todos los viajes una cuidadosa selección de medios de transporte, alojamientos y prestaciones adicionales. En el caso de que a pesar de ello alguna de las prestaciones no corresponda a lo anunciado, les rogamos informen inmediatamente al guía de viaje, al conductor o a nuestro representante local, para que el problema sea solucionado sin falta. Si el pasajero deja de anunciar una deficiencia por su propia culpa, no tiene derecho de indemnización.
En el caso de perturbaciones de las prestaciones, cada pasajero está obligado - dentro del marco de las disposiciones legales - a contribuir a la evitación o reducción de eventuales daños. Para poder efectuar una reclamación frente al operador turístico TICOTROTTER, el pasajero debe conseguir la expedición de una constancia sobre el no cumplimiento de una prestación. Dicha reclamación debe dirigirse inmediatamente o a más tardar dos semanas después de la finalización del viaje al operador turístico TICOTROTTER. Las reclamaciones deben hacerse por escrito y presentando la documentación que pruebe el incumplimiento en cuestión. Los guías de viaje no tienen facultad para reconocer cualquier reclamación.

 

8 EXCLUSION DE RECLAMACIONES, PRESCRIPCION, CESION
8.1

Todas las reclamaciones dignas de consideración del cliente deben comunicarse por escrito (por correo electrónico o por fax) al operador turístico TICOTROTTER, y ello dentro de un mes después de la finalización pactada del viaje. Después de vencer este plazo, el pasajero puede efectuar sus reclamaciones sólamente en el caso de que fuera impedido sin propia culpa de cumplir este plazo.
 
8.2
El plazo de prescripción de estas reclamaciones empieza en la fecha en la cual el viaje debería terminar según el contrato. En el caso de que haya negociaciones pendientes entre el viajero y el operador turístico TICOTROTTER sobre la reclamación o las circunstancias que son base de la reclamación, la prescripción queda suspendida hasta que una de las partes de las negociaciones niegue la continuación de las negociaciones o la dilate indebidamente. La prescripción se producirá no antes de tres meses tras el final de la suspensión. Reclamaciones por actos ilícitos prescriben dentro de tres años. Se excluye la cesión de reclamaciones contra el operador turístico TICOTROTTER a terceros.

 

9 INFORMACIONES A TERCEROS
Informaciones a terceros sobre los nombres de los pasajeros y sus paraderos no se dan ni siquiera en caso de urgencia, a menos que el viajero haya pedido expresamente que se diera tal información. Los gastos que resulten de la transmisión de informaciones urgentes corren a cuenta del cliente. Por ello, se recomienda a los pasajeros que comuniquen a sus familiares su dirección exacta de vacaciones (misma que les puede facilitar el operador turístico TICOTROTTER) antes de iniciar el viaje.

 

10 PARTICULARIDADES DE VIAJES DE AVENTURA
10.1

Pueden ocurrir retrasos de los medios de transporte, o sea, de tren, autobús o avión, en las regiones de destino correspondientes. En países del Tercer Mundo, actos locales como mercados o fiestas frecuentemente se cancelan a corto plazo y sin justificación. Hay que considerar expresamente que a los alojamientos en las regiones de destino ofrecidos por nosotros no pueden aplicarse los criterios del estándar europeo. Puede ser que haya instalaciones sanitarias imperfectas o deficiencias higiénicas.

 

10.2
Consejos de viaje: Los consejos en nuestras documentaciones no son legalmente vinculantes.

 

10.3
Informaciones sobre las necesidades del estado físico de los pasajeros y el clima: Todas las indicaciones sobre las necesidades del estado físico de los pasajeros y el clima se han hecho de buena fe. Tienen carácter de servicio al cliente. Ya que el estado físico aconsejado tiene carácter muy subjetivo y cambios climáticos son siempre posibles, no nos hacemos responsables de nuestras indicaciones en este contexto.

 

10.4
Vacunas: Las vacunas legalmente obligatorias se publican en este capítulo de precios. Señalamos expresamente que los pasajeros deberían consultar a los especialistas médicos competentes para recibir consejos adicionales sobre vacunas.

 

11 INVALIDEZ DE DIFERENTES DISPOSICIONES
La invalidez de ciertas disposiciones del contrato de viaje no tienen como consecuencia la invalidez de todo el contrato de viaje. Lo mismo vale para las presentes condiciones de viaje.

 

12 LEY APLICABLE, LUGAR DE JURISDICCION
TICOTROTTER es una marca de Trottemundo con domicilio comercial en la Ciudad de México. Por ello, para todas las reclamaciones se estipulan contractualmente la aplicación del derecho mexicano y como lugar de jurisdicción la Ciudad de México.

 


More information for you


 

Impressum

ticoTROTTER IMPRESSUM

Anschrift & Daten Hinweise

Reise_Sicherungsschein

REISESICHERUNGSSCHEIN

die Ticotrotter - Sicherheit

¡Wow, hay tantos viajes bonitos a Costa Rica con Ticotrotter!
¡Si, y nuestros especialistas de viaje dan consejos por teléfono o LIVE-CHAT!
man_happy woman_happy

Contact us

 

 

 

Contact us