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Allgemeine Fragen vor und Während Ihrer Costa rica Reise



¿Escéptico acerca de las compras por Internet?

 

Sólo con Ticotrotter: ¡Viaje primero y pague después! Con tan sólo el 4% de cargo adicional podrá disfrutar de su viaje primero y pagarlo hasta 7 días después de que regrese a casa. Para más informacion leer acá

 



¿Por qué Ticotrotter no expide un certificado de seguro de viaje?

 

Como empresa costarricense no podemos expedir ningún certificado de seguro de viaje. Los clientes a veces creen erróneamente que hay un certificado de seguro de viaje para todo el tour, cuando en realidad solamente están asegurados los adelantos (incluso no siempre al 100%) en caso de bancarrota de la empresa.

 

Ticotrotter se lo hace más: Usted tiene la posibilidad de pagar su viaje después de su regreso a casa y así usted no tendrá ningún estrés ni desconfianza!



Como reservo en Ticotrotter?

 

Si desea reservar una oferta de viaje con Ticotrotter, puede hacerlo fácilmente por correo electrónico, mencionando su número de referencia (= código de tour). Nosotros le responderemos enviándole un correo de confirmación con el acceso a su portal de viaje personalizado, donde puede ingresar su información personal.

 

En caso de que su oferta contenga uno o más vuelos, es importante que nos indique de forma explícita si desea que nosotros reservemos el vuelo o si usted va a hacerlo por su cuenta.

 

La orden de reservación para vuelos es vinculante desde el momento en que recibimos la orden de reservación de su parte y usted ingresa su información en el portal de viaje. Las condiciones de cancelación y cambio de reservación que estipula la aerolínea aplican desde este momento.

 

Los boletos de avión normalmente no pueden ser cancelados y, en caso de ser posible, usted recibirá solamente una pequeña fracción de lo que pagó por los mismos. Es por eso que le recomendamos comprar un seguro de cancelación.

 

Si usted no acepta nuestra política en parte o en su totalidad, le pedimos amablemente que nos informe de su decisión de forma explícita en su orden de reservación.

 

Ticotrotter son los especialistas locales y también son una marca local de www.trottermundo.com. La modalidad de pago sera manejada por Trottermundo.

 

Su agente de viajes estará encantado de ayudarle.



¿Puede darse el caso que me cambien de alojamiento a un hotel diferente al reservado?

 

Los hoteles que escogemos a la hora de realizar la oferta son solo hoteles de muestra. Cuando nosotros recibimos por parte del cliente la confirmación que si desea la oferta que le realizamos, en ese momento iniciamos a reservar los hoteles, coches de alquiler, excursiones, etc. En caso de que alguno de los hoteles que se mencionaron en la oferta no tenga disponibilidad le estaremos buscando una buena alternativa para satisfacer su gusto. Desde luego, cuando efectuamos este cambio le estaremos informando para que usted no se lleve una sorpresa cuando este en Costa Rica.


Es importante tomar en cuenta que cuando se cambia un hotel siempre se hace para un hotel de la misma categoría o mejor. Lo mismo en el caso para los coches de alquiler.


Aproximadamente dos semanas antes de su inicio del viaje le estaremos enviando una guía con la información general del viaje por medio de un correo electrónico, donde encontrará una lista de los hoteles que fueron reservados para usted.


Cabe mencionar que en casos aislados (por ejemplo en temporada alta de Navidad o Semana Santa) puede suceder que el personal del hotel cambie de alojamiento a algún huésped por una sobre venta. Situaciones como estas están fuera de nuestro control. Si bien es cierto que no estamos de acuerdo con éstas prácticas de los hoteles, estos inconvenientes no ocurren con frecuencia, por lo cual puede considerarse con una excepción.


En caso de que usted sea alojado en un hotel de menor categoría con respecto al que se había reservado, recibirá el pago una indemnización completa por ese alojamiento al concluir su viaje.

 



¿Qué hago si un servicio reservado no cumple con mis expectativas?

 

Los hoteles que escogemos a la hora de realizar la oferta son solo hoteles de muestra. Cuando nosotros recibimos por parte del cliente la confirmación que si desea la oferta que le realizamos, en ese momento iniciamos a reservar los hoteles, coches de alquiler, excursiones, etc. En caso de que alguno de los hoteles que se mencionaron en la oferta no tenga disponibilidad le estaremos buscando una buena alternativa para satisfacer su gusto. Desde luego, cuando efectuamos este cambio le estaremos informando para que usted no se lleve una sorpresa cuando este en Costa Rica.


Es importante tomar en cuenta que cuando se cambia un hotel siempre se hace para un hotel de la misma categoría o mejor. Lo mismo en el caso para los coches de alquiler.


Aproximadamente dos semanas antes de su inicio del viaje le estaremos enviando una guía con la información general del viaje por medio de un correo electrónico, donde encontrará una lista de los hoteles que fueron reservados para usted.


Cabe mencionar que en casos aislados (por ejemplo en temporada alta de Navidad o Semana Santa) puede suceder que el personal del hotel cambie de alojamiento a algún huésped por una sobre venta. Situaciones como estas están fuera de nuestro control. Si bien es cierto que no estamos de acuerdo con éstas prácticas de los hoteles, estos inconvenientes no ocurren con frecuencia, por lo cual puede considerarse con una excepción.


En caso de que usted sea alojado en un hotel de menor categoría con respecto al que se había reservado, recibirá el pago una indemnización completa por ese alojamiento al concluir su viaje.

 




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